Syarat & Ketentuan

Aturan penggunaan artbalitravel.pl dan pendaftaran perjalanan butik Art Bali Travel.

Pembaruan terakhir: 3 September 2026

Syarat dan ketentuan ini mengatur aturan penggunaan artbalitravel.pl serta prinsip umum pendaftaran perjalanan Art Bali Travel. Ketentuan terperinci setiap perjalanan (rencana perjalanan, harga, jadwal pembayaran, pembatalan) selalu diatur dalam perjanjian yang ditandatangani dengan Peserta sebelum keberangkatan. Apabila terdapat perbedaan, ketentuan perjanjian yang berlaku.

§ 1. Ketentuan Umum

  1. Situs web artbalitravel.pl ("Situs Web") dikelola oleh M&M Marcin Marcińczak (beroperasi dengan merek Art Bali Travel), ul. Widokowa 8, 78-111 Ustronie Morskie, Polandia, nomor pajak NIP 6711639780; narahubung: Malwina Marcińczak, e-mail: kontakt@artbalitravel.pl, telepon +48 514 895 277 ("Penyelenggara", "kami").
  2. Situs Web bersifat informatif: menyajikan perjalanan budaya butik ke Indonesia, memungkinkan Anda mengirim pertanyaan atau permohonan pendaftaran, berlangganan newsletter, dan membaca konten yang dipublikasikan (blog "Kepulauan Cerita", galeri, informasi praktis).
  3. Penggunaan Situs Web tidak dipungut biaya dan tidak memerlukan pembuatan akun.
  4. Pengguna harus berusia minimal 18 tahun. Anak di bawah umur hanya dapat mengikuti perjalanan dengan didampingi orang tua atau wali yang sah, sesuai ketentuan yang diatur dalam perjanjian.

§ 2. Definisi

  1. Perjalanan — perjalanan budaya butik ke Indonesia yang dideskripsikan di Situs Web (rencana perjalanan, tanggal, harga indikatif, jumlah tempat).
  2. Pertanyaan — pesan yang dikirim melalui formulir kontak, e-mail, WhatsApp, atau Messenger, yang di dalamnya Pengguna menyatakan minat terhadap suatu Perjalanan atau meminta informasi.
  3. Peserta — orang yang telah mengadakan perjanjian Perjalanan dengan Penyelenggara.
  4. Perjanjian — perjanjian keikutsertaan dalam Perjalanan yang dibuat secara tertulis atau melalui e-mail, yang menetapkan seluruh ketentuan perjalanan.

§ 3. Informasi Perjalanan dan Harga

  1. Deskripsi Perjalanan di Situs Web merupakan undangan untuk berdiskusi dan mengadakan perjanjian, bukan penawaran yang mengikat. Rencana perjalanan dapat berubah karena alasan di luar kendali Penyelenggara (cuaca, kondisi setempat, hari raya keagamaan, keputusan pihak berwenang), dengan tetap mempertahankan karakter dan standar Perjalanan.
  2. Harga di Situs Web adalah harga total per orang dan mencakup tepat apa yang tercantum dalam bagian "Termasuk" pada Perjalanan yang bersangkutan. Hal-hal yang tercantum dalam bagian "Tidak termasuk" (misalnya penerbangan internasional, asuransi, pengeluaran pribadi, sebagian biaya lokal yang dinyatakan dalam USD) dibayar oleh Peserta secara terpisah atau di tempat.
  3. Jumlah tempat pada setiap Perjalanan terbatas (biasanya 10–12 orang). Tempat dialokasikan sesuai urutan penerimaan uang muka.

§ 4. Pertanyaan dan Pengadaan Perjanjian

  1. Pertanyaan yang dikirim melalui Situs Web belum merupakan pemesanan. Kami membalas dalam 24 jam (pada hari kerja), memberikan rincian, menjawab pertanyaan, dan — apabila tempat masih tersedia — mengirimkan rancangan Perjanjian.
  2. Perjanjian dianggap telah diadakan setelah kedua belah pihak menyetujuinya dan uang muka dibayarkan dalam jumlah dan pada tanggal yang ditentukan dalam Perjanjian (biasanya uang muka 20% dari harga Perjalanan). Sisa pembayaran dilunasi pada tanggal yang ditentukan dalam Perjanjian.
  3. Peserta wajib memberikan data yang akurat yang diperlukan untuk menyelenggarakan Perjalanan (nama sesuai paspor, tanggal lahir, data kontak, informasi pola makan dan kesehatan yang relevan dengan keselamatan).
  4. Pengunduran diri dari Perjanjian, penggantian Peserta, pembatalan Perjalanan oleh Penyelenggara (misalnya jumlah minimum grup tidak tercapai atau keadaan kahar), serta pengembalian dana diatur dalam Perjanjian.

§ 5. Kewajiban Peserta

  1. Peserta bertanggung jawab untuk memiliki paspor yang sah (berlaku minimal 6 bulan setelah tanggal kepulangan yang direncanakan), visa yang diperlukan, vaksinasi yang direkomendasikan untuk Indonesia, serta asuransi perjalanan yang mencakup biaya pengobatan dan kecelakaan.
  2. Peserta berkewajiban menghormati hukum setempat, aturan memasuki pura dan tempat ibadah, petunjuk pemandu, serta budaya, alam, dan masyarakat yang kami kunjungi.
  3. Peserta bertanggung jawab atas kerugian yang ditimbulkan oleh kesalahannya sendiri selama Perjalanan.

§ 6. Foto dan Materi Perjalanan

  1. Kami mengambil foto dan video selama Perjalanan. Publikasi citra diri Peserta di Situs Web, media sosial, atau materi promosi Art Bali Travel memerlukan persetujuan terpisah dan sukarela dari Peserta, yang dapat ditarik kembali kapan saja.
  2. Peserta dapat membagikan foto mereka sendiri dari Perjalanan — dengan demikian Peserta memberikan kepada kami lisensi bebas biaya untuk menggunakannya sebagaimana dijelaskan di atas, dengan pencantuman nama pembuat apabila dikehendaki.

§ 7. Newsletter

  1. Berlangganan newsletter bersifat sukarela dan memerlukan alamat e-mail serta pencentangan kotak persetujuan. Newsletter berisi informasi mengenai jadwal perjalanan baru, tulisan blog, dan acara Art Bali Travel.
  2. Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja dengan mengirim e-mail ke kontakt@artbalitravel.pl atau mengeklik tautan berhenti berlangganan dalam pesan.

§ 8. Hak Cipta

  1. Seluruh konten Situs Web — teks, foto, video, logo, rencana perjalanan — dilindungi hak cipta dan merupakan milik Penyelenggara atau pemberi lisensi. Menyalin, menyebarluaskan, atau menggunakannya tanpa izin tertulis dilarang.
  2. Pengutipan cuplikan dengan mencantumkan sumber (artbalitravel.pl) untuk tujuan nonkomersial diperbolehkan.

§ 9. Pengaduan

  1. Pengaduan mengenai Situs Web atau Perjalanan dapat disampaikan ke kontakt@artbalitravel.pl atau secara tertulis. Mohon jelaskan permasalahannya dan cantumkan data kontak Anda.
  2. Kami menanggapi pengaduan dalam waktu 14 hari sejak diterima.
  3. Konsumen dapat menggunakan penyelesaian sengketa di luar pengadilan, termasuk platform ODR Uni Eropa (ec.europa.eu/consumers/odr).

§ 10. Tanggung Jawab

  1. Kami berupaya sebaik-baiknya agar Situs Web tetap akurat dan mutakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan yang disebabkan oleh alasan teknis di luar kendali kami maupun atas konten situs web eksternal yang kami tautkan (Google Maps, Facebook, Instagram, YouTube).
  2. Tanggung jawab Penyelenggara atas pelaksanaan Perjalanan diatur dalam Perjanjian dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

§ 11. Data Pribadi

Pemrosesan data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi dan Pemberitahuan GDPR.

§ 12. Ketentuan Penutup

  1. Syarat dan ketentuan ini berlaku sejak 3 September 2026. Perubahan diumumkan di Situs Web; perjanjian yang diadakan sebelumnya tunduk pada versi yang berlaku pada saat pengadaannya.
  2. Hal-hal yang tidak diatur di sini tunduk pada hukum Polandia, khususnya Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Polandia dan Undang-Undang Hak Konsumen Polandia.
  3. Sengketa dengan konsumen diselesaikan oleh pengadilan yang berwenang menurut ketentuan umum.